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Technical support
售后服務(wù)
- 分類：售后服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2021-02-25 15:00:28
- 訪問量：0
概要:
詳情
1.質(zhì)量承諾
血液標(biāo)簽嚴(yán)格按照Q/YSKJ01-2018《血液標(biāo)簽》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立獨(dú)立檔案通過生產(chǎn)的印刷、模切、分條、質(zhì)檢、包裝:到打印自檢、互檢、質(zhì)檢、包裝:再到庫房入庫、出庫擁有嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)格恪守ISO 9001:2015質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定操作。確保標(biāo)簽質(zhì)量，無重號(hào)。
作為血液標(biāo)簽的專業(yè)供應(yīng)商，我公司自有20000平方米的生產(chǎn)場地，潔凈的印刷車間，可變信息車間，原料庫，成品庫，客戶檔案，血液標(biāo)簽試驗(yàn)室。有多臺(tái)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)、高速模切機(jī)、分條機(jī)、品檢機(jī)、曬版機(jī)、熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)等生產(chǎn)血液標(biāo)簽設(shè)備，有初粘力、持粘力、剝離力測試血液標(biāo)簽性能的檢驗(yàn)設(shè)備，有冷藏箱、冷凍箱、恒溫箱、水浴槽、離心機(jī)等用于模擬血液標(biāo)簽的使用環(huán)境，有條碼分析儀、標(biāo)準(zhǔn)光源等設(shè)備用于檢測血液標(biāo)簽印刷條碼的可識(shí)讀性，有ISO 9001:2015質(zhì)量管理手冊(cè)和嚴(yán)格的生產(chǎn)流程圖，嚴(yán)格控制血液標(biāo)簽的產(chǎn)品質(zhì)量，所有這些都是為了血液標(biāo)簽的質(zhì)量提供保障。
我公司具備健全的售后服務(wù)管理機(jī)制和制度保證。在售后服務(wù)方面,公司制定了健全的售后服務(wù)管理機(jī)制,完善了售前、售中、售后鏈接的管理體系流程,從而有效地確保售后服務(wù)得到有效的執(zhí)行。
2.交貨期周期承諾
履約進(jìn)度模擬計(jì)劃表
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序號(hào) |
生產(chǎn)安排 |
計(jì)劃完成的工作內(nèi)容 |
需要時(shí)間 |
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1 |
下達(dá)生產(chǎn)訂單 |
簽訂合同之后,采購單位依照自身的需求,向我公司下達(dá)生產(chǎn)訂單,我公司負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的專職客戶經(jīng)理在接到采購單位的訂單第一時(shí)間將訂單下達(dá)到此項(xiàng)目的項(xiàng)目組,項(xiàng)目組第一時(shí)間進(jìn)行具體的生產(chǎn)安排,包括生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)度人員配備,生產(chǎn)資料的安排等 |
訂單下達(dá)的當(dāng)天即可完成 |
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2 |
生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備 |
生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備包括: |
1-2天即可全部完成,如果采購單位急需產(chǎn)品訂單下達(dá)當(dāng)天，可立即開始生產(chǎn) |
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3 |
生產(chǎn)工作 |
生產(chǎn)人員的配備: |
按照訂單下達(dá)數(shù)量,我司生產(chǎn)全部產(chǎn)品在5天內(nèi)即可全部完成。如遇緊急訂單,2天完成印制 |
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生產(chǎn)機(jī)器的準(zhǔn)備: |
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4 |
發(fā)運(yùn) |
按照我們的售后服務(wù)本次送貨時(shí)送到貴公司根據(jù)訂單要求時(shí)間鐵路運(yùn)輸或空運(yùn) |
一般訂單發(fā)運(yùn)的第4天就可以全部送到 |
3.保證供貨周期的組織方案以及人力資源安排
唐山元升是專業(yè)從事血液標(biāo)簽生產(chǎn)與服務(wù)的專業(yè)公司，擁有一支熟悉血站業(yè)務(wù)、熟悉血液標(biāo)簽的制作流程的專業(yè)隊(duì)伍，4000平方米潔凈的生產(chǎn)車間，為全國采供血行業(yè)近400家血液中心、中心血站生產(chǎn)血液標(biāo)簽和相關(guān)服務(wù)服務(wù)。
4.1、公司的客戶服務(wù)中心工作人員 7x24 不間斷的為采供血行業(yè)服務(wù)，確保血液標(biāo)簽的及時(shí)供應(yīng)與服務(wù)；
4.2、公司日生產(chǎn)100萬張血液標(biāo)簽的生產(chǎn)能力， 確保血液標(biāo)簽及時(shí)供應(yīng)；
4.3、公司為近400家血液中心、中心血站供應(yīng)血液標(biāo)簽，常用規(guī)格常年備有庫存，當(dāng)天訂貨，當(dāng)天交付；
4.4、特殊格式的血液標(biāo)簽，公司根據(jù)血站的年采血量，為血站準(zhǔn)備10天的血液標(biāo)簽用量，以備不時(shí)之需。當(dāng)天訂貨， 當(dāng)天即可交付足夠血站10天的血液標(biāo)簽用量，余下的血液標(biāo)簽，在2天之內(nèi)便可交付。
4.5、對(duì)于血站血液標(biāo)簽項(xiàng)目,我公司承諾在接到下達(dá)的緊急計(jì)劃后,立即調(diào)動(dòng)公司一切資源組織生產(chǎn),在材料齊全情況下盡最大可能,保證落實(shí)在2小時(shí)之內(nèi)實(shí)現(xiàn)開機(jī)生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施
唐山元升是專業(yè)從事血液標(biāo)簽生產(chǎn)與服務(wù)的專業(yè)公司，擁有一支熟悉血站業(yè)務(wù)、熟悉血液標(biāo)簽的制作流程的專業(yè)隊(duì)伍，為全國采供血行業(yè)服務(wù)。該項(xiàng)目主要實(shí)施人員詳見1.1.1
· 為了更好的服務(wù)于采供血行業(yè)客戶，我公司提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線電話。如果客戶在使用血液標(biāo)簽遇到問題，或有新的需求，我們的客戶經(jīng)理都熟悉采供血的流程和血液標(biāo)簽的特殊性和重要性，接到客戶的電話，會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給出解決辦法。如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司技術(shù)工程師將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
服務(wù)熱線電話：0315-3851596 / 3851594 / 3852319 / 3852331
15232632169 / 15232632196 / 15232632156
· 公司為采供血行業(yè)客戶創(chuàng)建了“血液標(biāo)簽”QQ群，全國各家血站一起交流血液標(biāo)簽使用的經(jīng)驗(yàn)、遇到的問題，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
QQ群：“血液標(biāo)簽”，號(hào)碼：76617862。
· 每年舉辦“血液標(biāo)簽及可追溯性學(xué)習(xí)班”，為采供血行業(yè)搭建血液標(biāo)簽使用情況相互學(xué)習(xí)，面對(duì)面溝通的交流平臺(tái)，共同探討在使用血液標(biāo)簽遇到的問題、成功的經(jīng)驗(yàn)以及發(fā)展方向，共同為我國的血液質(zhì)量與輸血安全而努力，效果非常好。
· 我公司的客戶經(jīng)理每季度至少要到每家血站現(xiàn)場走訪，實(shí)地了解血液標(biāo)簽的使用情況，深入到使用科室，與使用血液標(biāo)簽的一線工作人員面對(duì)面的交流，掌握一手的資料。及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的發(fā)展方向，完善和提高血液標(biāo)簽的性能，以適應(yīng)血站對(duì)血液標(biāo)簽不斷變化的需要。
5.質(zhì)保期
我公司生產(chǎn)的血液標(biāo)簽（包括：體檢碼標(biāo)簽、空白血液標(biāo)簽、預(yù)登碼標(biāo)簽、核酸試管標(biāo)簽、淘汰碼標(biāo)簽等），正常貼于血袋、試管、血辮、獻(xiàn)血證等被貼物上，可使用10年，不會(huì)影響標(biāo)簽內(nèi)容的識(shí)讀，從而保障了血液產(chǎn)品質(zhì)量與輸血安全。
在質(zhì)保期內(nèi)，如果血液標(biāo)簽是有缺陷的，我公司會(huì)立即免費(fèi)更換新品，保證達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)及性能要求。
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